現在の人員体制でマーケティングマネジメントを実施する組織・業務・プロセスづくり｜ソリューション

人員数が不足している／人材がいない状態でも十分に機能するマーケティング組織や業務、プロセスを整備したい。

課題背景

マーケティング部門やブランドマネジャーが、自身のマーケティング活動業務設計やKPI設計まで新たに組み立てられない。
マーケティング施策実施に手を取られ、施策の効果分析や予算配分の妥当性評価まで行えていない／十分にPDCAを回せていない。
マーケティングおよびマーケティングマネジメントの担当者・部署は存在するが、組織や業務を設計していないので手探りになっている。
マネジメント業務が設計・定義されていないため十分機能していない。
CMOやCDOを設置したが、構想通りに機能しているとは言えない状況である。

マーケティングマネジメントは、いまや主活動を統合する「機能を束ねる“機能”」へと拡大しています。そこでリーダーシップを持って生活者視点で戦略を考え、実行をディレクションする「CMO」というポジションとそのサポートが求められています。CMO機能の設計や業務・組織体系整備に加え、社内外の組織が有機的につながる仕組みを作り、BPOによる運用支援までお手伝いいたします。

KPIの設計と運用

ブランディングやマーケティングの成果を最大化するためにPDCAは不可欠で、実態を把握するためのKPIが必要となります。生活者の「心理変化」や「ブランド体験」、購入に至るプロセス「段階（ファネル）」を測定するKPIを、理論的な因果として設計し、計測しうる手段で設定することで収集・分析することが求められます。

マーケティング業務・組織改革

マーケティング戦略や施策で、その企画や計画以上に重要ともいえるのが、実行する組織、業務、プロセスの設計です。特に中期経営計画といった、多段階での成長・進化の計画において、だれにどのようなKPIと業務を課すか、という「実行してもらうための仕組み」を構築し、絵餅におわらないマーケティングの実現を支援します。